Co hledáte? 

A   B   C   D   E     G   H    K   L     O   P   R   S       V   W

A 

APERITIVO MOMENT

  • malé odpolední pohoštění v podobě sladkých i slaných dobrot servírujeme denně v hotelové restauraci od 15:00 do 16:30 
  •  
  • nápoje nejsou zahrnuty v ceně (rádi vám připravíme šálek kávy nebo doporučíme z široké nabídky vín, čajů ManuTea a dalších nápojů)
  • pohoštění se netýká organizovaných balíčků a skupinových a firemních akcí

B

BANKOMAT

  • nejbližší bankomat se nachází ve Velkých Karlovicích u pošty (cca 4,5 km)

BAZÉN

  • krytý bazén je součástí relaxačního centra L-Spa, vodní atrakce jsou nastaveny v automatickém režimu, který se mění v pravidelných intervalech
  • provozní doba od 7:00 do 21:30
  • součástí pobytu je také neomezený vstup do nedalekého Wellness Horal s termálními bazény, saunovým světem a kardio fitness (vzdáleno cca 3,5 km)

BUZENÍ TELEFONEM

  • prostřednictvím recepce – tel. klapka 7300

C

CENNÉ VĚCI / BEZPEČNOSTNÍ SCHRÁNKA

  • v zájmu zabezpečení peněz a cenností je možno využít bezplatné úschovny v recepci (odpovědnost hotelu za peníze a cennosti hosta v případě převzetí proti potvrzení do úschovny v souladu s platnými právními předpisy České republiky)

D

DÁRKOVÉ POUKAZY

  • možnost zakoupení a vystavení dárkových poukazů dle přání (pobytové, hodnotové, na masáž, do restaurace, na degustační večeři apod.) pro rodinu, blízké či firemní a obchodní partnery
  • poukazy vám rádi vystavíme na recepci (cca do 30 minut), objednat si je můžete také předem online (s vyzvednutím na recepci ci zaslání poštou nebo e-mailem)

KOUPIT POUKAZ 

DÁRKOVÉ PŘEDMĚTY

  • dárkové a upomínkové předměty nabízí k zakoupení hotelová recepce

DENNÍ TISK

  • denní tisk je k dispozici v recepci, restauraci a L-Spa.
  • v případě individuálního zájmu o vybraný tisk (časopis, noviny) lze objednat den předem přes recepci

DĚTI

  • v Resortu Valachy nabízíme také řadu aktivit pro děti: saunování, dětský koutek či hřiště, animační programy a další (přehled aktivit ZDE)

DĚTSKÁ POSTÝLKA

  • za příplatek vám rádi v recepci zajistíme dětskou postýlku

E

ELEKTRICKÉ NAPĚTÍ

  • elektrické napětí ve všech pokojích je 220 V, zásuvka na holicí strojek se nachází v koupelně

F

FÉN

  • fén je umístěn ve skříni v předsíni, v pokojích Suite Spa je v koupelnové skříňce pod umyvadly (Pro otevření skříňky zatlačte směrem do dvířek)

FRGÁLY

  • nabízíme možnost zakoupení valašských frgálů prostřednictvím hotelové recepce, objednejte si jej den předem nejpozději do 11 hodin
  • rádi se s vámi o recept i přípravu našich frgálů podělíme - využijte našich Kurzů pečení frgálů v nedalekém hotelu Galik

G

GOLF PRO KAŽDÉHO

  • golf pro začátečníky a celou rodinu: procházka po golfovém hřišti s naším průvodcem, který vám vysvětlí základy golfu, zkusíte si pod jeho vedením základní údery, chipování, patování i samotnou hru a dozvíte se i řadu zajímavostí o tomto sportu
  • abízíme také zimní variantu na golfovém simulátoru
  • Více informací v recepci nebo zde

GOLFOVÉ HŘIŠTĚ HORAL

  • devítijamkové golfové hřiště se nachází u hotelu Horal, splňuje normu public course, tzn. je přístupné široké veřejnosti
  • součástí hřiště jsou také driving range a další cvičné plochy, v nepřízni počasí či zimním období můžete rovněž golfový simulátor
  • rezervace je možná prostřednictvím hotelové recepce. 

H

HOTELOVÝ PARFÉM

  • originální parfémy řecké značky Spring Air jsou určeny speciálně do interiérů a hotelových pokojů, zakoupit je můžete také v originálním balení v recepci hotelu

I

INTERNET

  • přístup na internet prostřednictvím wifi (síť: valachy guest, bez hesla).

K

KÁVOVAR NESPRESSO

  • postup k ovládání je přiložen u kávovaru
     

KLÍČ - NÁRAMEK S ČIPEM

  • čipový náramek, který jste obdrželi v recepci při příjezdu, slouží jako klíč od dveří do hotelového pokoje, k uzamčení skříněk v L-Spa, ke vstupu do hotelu v případě uzamčeného hlavního vchodu, od bočních vchodových dveří do chodby, k úschovně lyží a kol a také do všech veřejných prostor Wellness Horal
  • prostřednictvím čipu je také možno převádět útratu na hotelový pokoj
  • v případě ztráty hodinek je hotel oprávněn účtovat hostovi částku 500 Kč

KONFERENČNÍ MÍSTNOSTI/SLUŽBY

  • v případě, že chcete uspořádat konferenci, firemní, společenskou či rodinnou akci, rádi vám na recepci zajistíme možnost prohlídky jednotlivých místností a předáme veškeré informace
  • více informací o kompletní nabídce pro firmy zde.

KOPÍROVÁNÍ A HOTELOVÉ SLUŽBY

  • služby zajišťuje recepce hotelu

KOUŘENÍ

  • jsme nekuřácký hotel, zákaz kouření platí ve všech prostorech, všechny pokoje jsou vybaveny protipožárním systémem
  • kouření je povoleno pouze určených místech u hotelu, kde jsou k dispozici popelníky
  • za nedodržení zákazu kouření v hotelu a na pokojích bude účtována pokuta a poplatek za čištění ve výši 10 000 Kč

KRB - POUZE POKOJE S KRBEM

  • zapálení krbu zajistí recepce hotelu kdykoli do 23:00 (kontaktujte recepci na klapce 7300)

KREDITNÍ KARTY

  • hotel akceptuje kreditní karty Master Card, VISA, Eurocard, American Express, Diners Club

KVĚTINY

  • recepce v případě zájmu zajistí objednání květin

L

LÉKÁRNIČKA

  • Základní zdravotní pomůcky se nacházejí v recepci hotelu, V případě potřeby recepce ve všední dny zajistí zakoupení volně dostupných léků

LÉKAŘ

  • v případě potřeby přivolá recepce rychlou lékařskou pomoc či poskytne kontakt na odbornou pomoc

L-SPA

  • vstup do relaxačního centra L-Spa a hotelového bazénu se nachází v přízemí hotelu vedle výtahu, využít můžete šatní skříňku v L-Spa
  • provozní doba L-Spa: od 9:30 do 21:30, bazén v přízemí je možné využít již od 7:00
  • prostěradla jsou k dispozici přímo v prostorách L-Spa, župany a přezůvky naleznete ve spa tašce ve vašem pokoji
  • vstup mládeži a dětem je umožněn do 17:00, děti mají vstup pouze v doprovodu osoby starší 18 let

M

MINIBAR

  • v případě konzumace nápojů a pochutin z minibaru je nutno vyplnit konzumační lístek a předložit jej při odjezdu v recepci, částka za konzumaci se přičte k hotelovému účtu (případně je možná platba v hotovosti)
  • při příchodu na pokoj si, prosíme, zkontrolujte obsah minibaru s konzumačním lístkem a případný nesouhlas obsahu minibaru hlaste recepci hotelu (pokud personál hotelu zjistí nesrovnalost po odjezdu hosta, je oprávněn zaslat dodatečnou fakturu na nenahlášenou konzumaci)

CENÍK MINIBARU

MASÁŽE

  • širokou nabídku masáží můžete využít přímo v hotelovém relaxačním centru L-Spa,  vyžít můžete také nabídku masáží a beauty v nedalekém Wellness Horal
  • masáž rezervujte předem, a to buď online nebo v recepci hotelu (doporučujeme dostatečný časový odstup, masáže bývají vyprodány)

REZERVOVAT MASÁŽ 

O

ODJEZD - CHECK-OUT

  • čas uvolnění pokoje v době odjezdu je do 12:00 v den odjezdu, pobyt je ukončen odevzdáním čipového náramku na recepci a zaplacením hotelového účtu

P

PARKOVÁNÍ

  • parkoviště u hotelu je pro hosty zdarma
  • v případě obsazení je možno využít parkovacích míst na velkokapacitním parkovišti Ski areálu Razula, které se nachází pod hotelem (cca 200 metrů) a je rovněž zdarma

POŠTOVNÍ SLUŽBY

  • odeslání dopisů a pohlednic poštou pro vás zajistí recepce hotelu

PRANÍ/ŽEHLENÍ

  • v případě zájmu pro vás zajistí pokojová služba do 24 hodin (k vložení prádla použijte pytlík ve skříni vedle trezoru)

PŘÍJEZD - CHECK-IN

  • ubytování v den příjezdu je možné od 15:00

PŘISTÝLKA

  • rozestlání dle přání provede pokojská hotelu do 19:30

PSI

  • ubytování se psem je povoleno (vstup do hotelové restaurace, wellness, k bazénu či do baru není umožněn), ostatní zvířata nejsou povolena
  • dodržujte, prosím, naše pravidla

R

ROOM SERVIS

RECEPCE

  • provoz recepce je zajištěn 24 hodin denně  
  •  poskytuje kompletní informace a možnost rezervace služeb a aktivit celého Resortu Valachy (Lanterna, Horal, Wellness Horal, Golfové hřiště Horal, Ski areál Razula), turistické informace, tipy na výlety, možnost zajištění transferu mezi hotely Lanterna a Horal
  • denně mimo neděli a svátky je k dispozici čerstvý tisk 
  • možnost zakupit upomínkové předměty, kávu či nealkoholické nápoje

RESTAURACE LANTERNA

  • otevírací doba: denně od 7:00 do 24.00 hod (provozní doba kuchyně do 21:30), terasa v letním období do 22:00)
  • restaurace nabízí příjemné posezení s kompletní nabídkou jídel a nápojů.
  • penzi pro ubytované hosty nabízíme v těchto časech:
    • snídaně: od 7:00  do 10:00 
    • à la carte: od 11:30 do 21:30  
    • Aperitivo moment: od 15:00 do 16:30
    • večeře: od 18:00 do20:30 

 AKTUÁLNÍ JÍDELNÍ LÍSTEK 

RESTAURACE VYHLÍDKA

  • zážitková restaurace nabízí pětichodová menu ze sezónních surovin (možnost spojit se snoubenými víny)
  • otevírací doba: denně od 18:00 do 22:00 (stůj nutno rezervovat nejpozději do 12:00 daného dne)
  • cena: při rezervaci menu je hotelovým hostům připočten pouze rozdíl ceny oproti večeři formou bufé ve výši 490 Kč (bez vín) nebo 1 090 Kč (včetně vín).
  • doporučený dress code: smart casual (bez kravaty)
  • vzhledem k časové náročnosti degustace je možná rezervace pro hosty starší 15 let

AKTUÁLNÍ MENU

 

S

SLUŽBY HOTELU

  • Spa hotel Lanterna je součástí Resortu Valachy, díky čemuž si můžete vychutnat opravdu širokou nabídku služeb také ve Wellness hotelu Horal či Wellness Horal
  • rezervace hotelových služeb se provádí v recepci osobně nebo telefonicky, vybrané služby můžete rezervovat také online (masáže, elektrokola)
  • pokud nebude objednaná služba využita a bude zrušena méně než pět hodin před začátkem čerpání, bude ubytovanému naúčtována částka za objednanou službu na hotelový účet v plné výši.

KOMPLETNÍ NABÍDKA SLUŽEB

SMĚNÁRNA

  • směnárna je k dispozici v recepci Wellness hotelu Horal dle aktuálního hotelového kurzu (recepce přijímá jen € EURA)

SNÍDANĚ

  • snídaně jsou podávány od 7:00 do 10:00 v restauraci Lanterna formou bufé

STORNO POPLATKY ZA SLUŽBY

  • storno poplatky za objednané služby v rámci hotelů a sportovního areálu činí 100 % z ceny objednané služby (v případě zrušení méně než 5 hodin před čerpáním, nebo pokud se host k čerpání služby nedostaví)
  • všeobecné obchodní a storno podmínky najdete zde

T

TAŠKA L-SPA

  • spa tašku s županem, osuškou a přezůvkami najdete v každém hotelovém pokoji
  • při odjezdu tašku ponechejte v pokoji (přezůvky si můžete nechat)

TELEFON

  • telefon na pokoji je k dispozici pro interní komunikaci v rámci hotelu
  • pro spojení s recepcí vytočte číslo 7300, kompletní telefonní seznam najdete ZDE

TELEVIZE (LED TV) - pouze pokoje s TV

  • u TV umístěné v koupelně je funkční zvuk pouze v případě, je-li souběžně v provozu pokojová TV
  • nastavení programu dle pokojové TV

TERASA

  • nová částečně krytá terasa, na které si můžete vychutnat pokrmy a nápoje ze stálého menu hotelové restaurace a polední menu
  • otevírací doba pro letní období: každý den od 7:00 do 22:00 (provozní doba kuchyně do 21:30)

TRANSFER (HOTELOVÉ TAXI)

  • v rámci pravidelného jízdního řádu nabízíme bezplatnou přepravu mezi hotely Lanterna a Horal:
    • Horal Lanterna: 9:00  /  11:00  /  13:00  /  15:00  /  17:00  /  19:00  
    • Lanterna Horal: 9:15  /  11:15  /  13:15  /  15:15  /  17:15  /  19:15

TREZOR - POKOJOVÝ, CENTRÁLNÍ

  • trezor se nachází v každém pokoji, je u něj přiložen návod k obsluze
  • pro uschování cenných věcí a peněz doporučujeme využít služeb centrálního trezoru na recepci

U

ÚNIKOVÝ VÝCHOD

  • únikové východy jsou označeny zelenými piktogramy

ÚSCHOVNA LYŽÍ A KOL 

  • pro úschovu lyží můžete využít lyžárnu/kolárnu v přízemí hotelu
  • pro úschovu kol můžete využít kolárnu v přízemí hotelu nebo kolárnu nacházející se z přední části budovy (vstup od parkoviště). 

V

VEČEŘE

  • večeře jsou podávány v restauraci od 18:00 do 20:30 formou bufé (v případě obsazení hotelu méně jak 20 hosty je podávána servírovaná večeře o čtyřech chodech)
  • dress code: smart casual
  • doporučujeme využít možnosti degustační večeře v restauraci Vyhlídka (za příplatek k večeři)

VODA

  • voda z kohoutku je vhodná k pití i osobní hygieně.
  • balenou vodu lze zakoupit v restauraci, v recepci nebo z minibaru

VÝLETY

  • v recepci vám rádi poskytneme přehlednou mapu s tipy na výlety pro dospělé i děti
  • kompletní informaci o výletech a možnostech v okolí také na webu

TIPY NA VÝLETY

VYTÁPĚNÍ POKOJE

  • teplotu si můžete regulovat v pokoji sami pomocí hlavice na radiátoru

W

WELLNESS HORAL S TERMÁLNÍMI BAZÉNY A SAUNOVÝM SVĚTEM

  • v ceně pobytu máte také možnost neomezené relaxace v nedalekém Wellness Horal (cca 3,5 km) s termálními bazény, saunovým světem, saunovými rituály a kardio fitness
  • provozní doba: termální bazény a kardio fitness od 7:00 do 21:30, saunový svět od 9:30 do 21:30 (dětem do 14 let je umožněn vstup do saunového světa pouze v čase od 9:30 do 11:00, kdy probíhá dětské saunování)

Nabídka procedur saunového světa Wellness Horal:

  • whirlpool bazén – vnitřní i venkovní
  • tepidárium 
  • Kneippův oblázkový chodník
  • multifunkční sprchy (masážní proudy, tropický déšť)
  • prostorná odpočívárna s vodními lůžky a lehátky (možnost rezervace za příplatek)
  • venkovní odpočinková terasa
  • Vital bar

WHIRLPOOL VANA - POUZE POKOJE S VANOU

  • užijte si relaxační koupel v soukromí pokoje
  • spodní trysky jsou plně funkční pouze při dostatečném napuštění vany, jinak se po určitém časovém intervalu vypínají

ZPĚT NA PŘEHLED HOTELOVÉ SLOŽKY