Co hledáte?

 

A   B   C   D   E   F   G   H   I   K   L   M   P   R   S   T   U   V   W 

 

A 

ANIMAČNÍ PROGRAMY 

Hotel Horal organizuje příležitostně pro děti animační programy. Hosté je mohou využít zdarma v prostorách hotelu Horal. Časový harmonogram aktuálně připravovaných programů je k dispozici na recepci a ve zpravodaji Valachy News. 

B 

BANKOMAT 

Nejbližší bankomat se nachází ve Velkých Karlovicích u pošty (cca 4,5 km) 

 

BEAUTY SALON 

Ve Wellness Horal můžete využít služby Beauty salonu s nabídkou obličejových i tělových ošetření udržitelnou přírodní kosmetikou italské značky Palazzo Rosa. Doporučujeme včasnou rezervaci předem na recepci Wellness Horal nebo online. 

 

BOWLING 

Hotel Horal nabízí dvě bowlingové dráhy ve Sport baru. 

 

BUZENÍ TELEFONEM 

Prostřednictvím recepce – tel. klapka – 9500. 

C 

 

CENNÉ VĚCI / BEZPEČNOSTNÍ SCHRÁNKA 

V zájmu zabezpečení peněz a cenností je možno využít bezplatné úschovny na recepci (odpovědnost hotelu za peníze a cennosti hosta v případě převzetí proti potvrzení do úschovny v souladu s platnými právními předpisy České republiky). 

 

CHECK-IN (PŘÍJEZD) / CHECK-OUT (ODJEZD) 

Ubytování v den příjezdu je možné od 15:00 hodin. Čas uvolnění pokoje je do 12:00 hodin v den odjezdu. Pobyt je ukončen odevzdáním čipového náramku na recepci a zaplacením hotelového účtu. 

D 

 

DÁRKOVÉ POUKAZY 

Možnost zakoupení dárkových poukazů dle přání (pobytové, hodnotové, službové) pro rodinu, blízké či firemní a obchodní partnery. Můžete si je zakoupit na recepci nebo si je předem objednat online (s vyzvednutím na recepci či zaslání poštou nebo e-mailem). 

 

DENNÍ TISK 

Nabídka denního tisku je pro vás k dispozici na hotelové recepci a v restauraci. 

 
DĚTSKÁ POSTÝLKA 

V případě zájmu recepce zajistí umístění dětské postýlky na pokoj (dle aktuální dostupnosti). 

 

DĚTSKÝ KOUTEK 

Dětský koutek pro naše malé hosty je k dispozici ve Sport baru a také u termálních bazénů ve Wellness Horal a v letní období na terase hotelu.  

 

DĚTSKÉ HŘIŠTĚ 

Venkovní dětské hřiště s řadou atrakcí i her (nejen) pro děti je k dispozici na louce nad parkovištěm u rezidence C.  

 

DOBÍJECÍ STANICE PRO ELEKTROMOBILY 

U podzemního parkoviště je k dispozici dobíjecí stanice pro elektromobily, další stanice je k dispozici před hotelem Lanterna. Vratná kauce na aktivační kartičku 1 000 Kč (platba pouze v hotovosti).  

E 

 

ELEKTRICKÉ NAPĚTÍ 

Elektrické napětí ve všech pokojích je 220 V. Zásuvka na holicí strojek se nachází v koupelně. 

F 

 

FÉN 

Na všech pokojích je fén umístěn ve skříni nebo na polici pod umyvadlem. 

 

FRGÁLY 

Nabízíme možnost zakoupení valašských frgálů prostřednictvím hotelové recepce, objednejte si jej den předem nejpozději do 10 hodin. Rádi se s vámi o recept i přípravu našich frgálů podělíme – využijte našich Kurzů pečení frgálů v nedalekém hotelu Galik. 

G 

 

GOLF PRO KAŽDÉHO 

Golf pro začátečníky a celou rodinu: procházka po golfovém hřišti s naším průvodcem, který vám vysvětlí základy golfu, zkusíte si pod jeho vedením základní údery, chipování, patování i samotnou hru a dozvíte se i řadu zajímavostí o tomto sportu. 

 

GOLFOVÉ HŘIŠTĚ HORAL 

Devítijamkové golfové hřiště u hotelu Horal splňuje normu public course, tzn. je přístupné široké veřejnosti, pro kterou nabízíme možnost individuálních lekcí i speciálních rodinných programů. V zimním období můžete vyzkoušet golfový simulátor.  

H 

 

HOTELOVÝ ÚČET 

Po vyplnění registrační kartičky při příjezdu klienta bude hostovi založen hotelový účet, na který si po dobu pobytu může účtovat služby a veškerou konzumaci z restaurace hotelu Horal i Lanterna. Při odjezdu bude tento účet vyúčtován hotově nebo kartou. 

I 

INTERNET 

Přístup na internet prostřednictvím WiFi (síť: valachy-guest, bez hesla) 

 

K 

 

KARDIO FITNESS 

Klimatizované fitness centrum s moderním vybavením a kardio zónou se nachází v prostorách termálních bazénů. Otevírací doba 7:00–21:30. 

 

KLÍČ – NÁRAMEK S ČIPEM 

Při příjezdu dostane každý ubytovaný host speciální čipový náramek, který slouží jako klíč od hlavních vchodových dveří rezidence, dveří do hotelového pokoje a skříňky na lyže, která je k dispozici ke každému pokoji rezidence ABC. U rezidence E slouží jako klíč k pokoji, k výtahu a k lyžárně. Čipový náramek slouží jako klíč na vstup do termálních bazénů, saunového světa a fitness. V případě ztráty těchto hodinek je hotel oprávněn hostu účtovat částku 1 000 Kč. 

 

KONFERENČNÍ MÍSTNOSTI A SLUŽBY 

V případě zájmu recepce zajistí prohlídku jednotlivých jednacích místností a podá veškeré informace o možnostech uspořádání konference a firemní akce. 

 

KOUŘENÍ 

Ve všech vnitřních prostorách Wellness hotelu Horal je zakázáno kouření. Všechny pokoje jsou vybaveny protipožárním systémem. 

 

KRB  

K dispozici v pokojích Suite Spa rezidence E č. 404 a 408. Zapálení krbu v pokojích rezidence E na vyžádání zajistí hotelová recepce do 20:00. 

 

KREDITNÍ KARTY 

Hotel akceptuje tyto kreditní karty – Mastercard, VISA, Eurocard, American Express, Diners Club.  

   L 

 

LÉKAŘ / LÉKÁRNIČKA 

V případě potřeby přivolá recepce lékařskou službu. Běžné léky jsou k dispozici v lékárničce na recepci. 

 

LYŽAŘSKÁ ŠKOLA  

Nabízíme vám možnost lyžařské výuky pro děti i dospělé na sjezdovce Horal. Sídlo lyžařské školy naleznete na úpatí sjezdovky Horal.  

M 

 

MASÁŽE 

Relaxační centrum Wellness Horal vám nabízí pro zpříjemnění pobytu řadu masáží prováděných rodilými terapeuty z Thajska, Srí Lanky, Filipín, Bali a Indie. Doporučujeme včasnou rezervaci předem na recepci Wellness Horal nebo online. Sleva pro ubytované 10 %. 

 

MINIBAR

V případě konzumace nápojů a pochutin z minibaru je nutno vyplnit konzumační lístek a předložit jej při odjezdu na recepci, částka za konzumaci se přičte k hotelovému účtu nebo je možná platba v hotovosti. Při příjezdu na pokoj si, prosíme, zkontrolujte obsah minibaru s konzumačním lístkem, případný nesouhlas je nutno nahlásit hotelové recepci. Pokud personál hotelu zjistí nesrovnalost po odjezdu hosta, je oprávněn zaslat dodatečnou fakturu na nenahlášenou konzumaci. 

P 

 

PARKOVÁNÍ 

U hotelu je parkoviště pro hosty zdarma. Parkování je možné v krytém parkovacím domě. Parkoviště je hlídané, ale prosíme hosty, aby si nenechávali cenné věci v autě. 

 

PŮJČOVNA ELEKTROKOL 

Půjčovnu naleznete při vstupu do parkovacího domu. K zapůjčení jsou zde elektrokola značky KTM. Rezervace na recepci SRC. 

 

PRANÍ / ŽEHLENÍ 

Tyto služby zajišťuje pokojská služba. Sáček ve skříni (pouze rezidence E) vedle trezoru slouží k vložení prádla pro pokojskou službu, která zajistí vyprání a vyžehlení do 24 hodin. Za poplatek.  

 

PŘISTÝLKA 

Rozestlání dle přání provede pokojská hotelu do 19:30 

 

PSI 

Ubytování se psem je povoleno (vstup do hotelové restaurace, wellness, k bazénu či do baru není umožněn), ostatní zvířata nejsou povolena.

R 

 

RECEPCE 

Provoz recepce je zajištěn 24 hodin denně a poskytuje kompletní informace a možnost rezervace služeb a aktivit celého Resortu Valachy, turistické informace, tipy na výlety, možnost zajištění transferu mezi hotely Lanterna a Horal. Recepce je k zastižení na klapce 9500. 

 

RESTAURACE 

K dispozici je stylová Valašská restaurace a Sport bar s nabídkou moderní valašské gastronomie, ve Sport baru i s možností sledovat sportovní a jiné přenosy prostřednictvím LCD televizorů. Ve Sport baru se nachází dětský koutek.  Otevírací doba: NE-ČT: 7:00-22:00, PÁ-SO: 7:00-24:00 

 

RUČNÍKOVÝ SERVIS 

Hoteloví hosté ubytovaní v rezidencích ABC i E mají při příjezdu v pokoji k dispozici tašku s županem, osuškou a přezůvkami. Prosíme, tašku s županem a osuškou při odjezdu ponechejte v pokoji. Přezůvky jsou pozorností pro vás, kterou si v případě zájmu můžete ponechat. 

S 

 

SAUNOVÉ RITUÁLY 

Wellness Horal: každý den v 10:00 (dětské saunování) / 10:30 / 12:00 / 13:30 / 15:00 / 17:30 / 19:00 / 20:30 

L-Spa: každý den v 10:30 / 13:30 / 16:30 / 20:30  

 

SHUTTLE SERVIS – HOTELOVÝ TRANSFER 

Užívejte si služeb našeho Resortu Valachy bez starostí: využijte hotelový shuttle servis, který vás několikrát denně zdarma přepraví mezi hotely Lanterna a Horal. 

Provozní doba shuttle servisu: 

Horal – Lanterna: 9:00 / 11:00 / 13:00 / 15:00 / 17:00 / 19:00          

Lanterna – Horal: 9:15 / 11:15 / 13:15 / 15:15 / 17:15 / 19:15             

 

SLUŽBY HOTELU 

Veškeré rezervace hotelových služeb lze provést na recepci osobně nebo telefonicky, vybrané služby můžete rezervovat také online.  

 

SNÍDANĚ 
Snídaně jsou podávány od 7:00 do 10:00 v restauraci hotelu Horal formou studeného i teplého bufé. 

 

SPORTOVNÍ HŘIŠTĚ 

U hotelu Horal je pro vás k dispozici sportovní hřiště pro tenis, volejbal a další míčové hry. Sportovní vybavení k dispozici. Rezervace na recepci SRC.  

 

STORNO POPLATKY ZA SLUŽBY 

Storno poplatky za objednané služby v rámci hotelů a sportovního areálu činí 100 % z ceny objednané služby (v případě zrušení méně než 5 hodin před čerpáním, nebo pokud se host k čerpání služby nedostaví). 

   T 

 

TELEFON 

Telefon na pokoji slouží pro interní komunikaci v rámci hotelového areálu, pro spojení s recepcí – 9500.  

 

TELEFONNÍ SEZNAM  

Recepce 9500  

Spojení na pokoj 9 + číslo pokoje  

Recepce sportovišť 9570 

Hotelový shuttle 725 741 830 

 

TREZOR – POKOJOVÝ 

Trezor se nachází v každém pokoji. Cenné věci a peníze je možno uložit do trezoru v pokoji. 

Návod na používání trezoru  

• Zadání kódu: 

1. Otevřete trezor a stiskněte červené tlačítko (uvnitř trezoru) 

1. Po rozsvícení žluté kontrolky zadejte do 30 vteřin svůj kód (max. 8 znaků) 

1. Stiskněte tlačítko E (v rezidenci A či E) nebo A (v rezidenci B či C) 

 

• Otevření a zavření trezoru: 

1. Zadejte kód a stiskněte tlačítko E (v rezidenci A či E) nebo A (v rezidenci B či C) 

1. Po rozsvícení zelené kontrolky otočte knoflíkem ve směru hodinových ručiček a poté otevřete 

1. Po zavření trezoru vraťte knoflík do svislé polohy 

Po ukončení pobytu nechejte trezor otevřený! 

U 

 

ÚNIKOVÝ VÝCHOD 

Únikové východy jsou označeny zeleně piktogramy. 

 

ÚSCHOVNA LYŽÍ A KOL  

Pro uschování kol slouží úschovna v suterénu hotelu, k otevření slouží klíč, který je k dispozici na hotelové recepci. Pro uschování lyží jsou k dispozici skříňky na chodbě u pokoje. K otevření slouží čip od pokoje. Na rezidenci E je společná lyžárna, kterou otevřete na čip od pokoje. 

V 

 

VEČEŘE 

Večeře pro ubytované hosty jsou podávány v době 17:30 – 20:00 hodin v restauraci hotelu Horal formou teplého a studeného bufé. V případě nízké obsazenosti hotelu se podává servírovaná večeře.  

 

VÝLETY DO OKOLÍ 

Ve Velkých Karlovicích a okolí můžete navštívit spoustu zajímavých památek i míst. Informace o výletech podáme na recepci hotelu.  

 

VYTÁPĚNÍ POKOJE  

Teplota v pokoji je regulovatelná prostřednictvím recepce (kl. 9500), která zvýší či sníží teplotu v pokoji. Prosíme, nemanipulujte s termohlavicemi na topení. 

W 

 

WELLNESS HORAL 

Relaxační centrum naleznete v hlavní budově hotelu se vstupem naproti hotelové recepci. Součástí jsou termální bazény se slanou vodou vyhřívanou na teplotu až 36 °C, saunový svět a klimatizované kardio fitness. Provozní doba pro ubytované hosty je 7:00 – 21:30 (saunový svět čas 9:30 – 11:00 je vyhrazen dětem, vstup pro dospělé 9:30 – 21:30), vstup je v ceně pobytu. 

 

Provozovatel si vyhrazuje možnost změn.