Pokud chcete dárkový poukaz darovat pod stromeček, doporučujeme si jej rezervovat co nejdříve. Abychom mohli garantovat doručení do Vánoc, je potřeba si poukazy objednat nejpozději:

• do 14. 12. 2023 - pokud chcete poukaz doručit poštou (odesíláme prostřednictvím České pošty, jejíž vytíženost a služby nemůžeme bohužel více ovlivnit)
• do 22. 12. 2023 - pokud chcete poukaz doručit e-mailem.

Pokud byste poukaz objednávali na poslední chvíli, doporučujeme si telefonicky ověřit naše možnosti vyřízení. Kontakty najdete zde.

Dárkový poukaz je možné rezervovat pouze online.

1. Vyberte si poukaz a klikněte na tlačítko „Objednat poukaz“ (v případě výčtu poukazů) či na „Koupit jako dárek“ (v detailu poukazu).
2. V prvním kroku formuláře vyberete počet osob (u hodnotového poukazu nevyplňujte, v případě jiných tipů uveďte počet dospělých i dětí) a poznámku k objednávce (např. na jaký hotel a typ pokoje chcete poukaz vystavit, v jakém termínu, v jaké hodnotě a další požadavky, případně přání pro obdarovaného)
3. V druhém kroku objednávky vyplníte své fakturační údaje (pokud nakupujete na firmu nebo chcete jinou doručovací adresu, zaškrtněte příslušné pole a vyplňte údaje). Upozorňujeme, že na vyplněnou adresu budeme společně s poukazem zasílat také fakturu, pokud tedy máte poukaz jako dárek, uveďte svou adresu.
4. Ve třetím kroku objednávky vyberte způsob doručení a platby a potvrďte odeslání formuláře. Následně vás budeme kontaktovat.

NÁŠ TIP: Pokud chcete darovat poukaz na vyšší hodnotu, doporučujeme částku rozdělit do více poukazů (do objednávky např. vyplňte, že chcete 3x poukaz v hodnotě 5 000 Kč místo 1x na 15 000 Kč). Poukaz je jednorázový a obdarovanému se tak bude pohodlněji uplatňovat.

V případě, že si nejste jisti, jak formulář správně vyplnit nebo potřebujete pomoci s jeho vyplněním, kontaktujte nás na telefonu +420 571 477 300 (Lanterna) / +420 571 495 500 (Horal) / +420 571 495 570 (Wellness Horal) a rádi vás objednávacím formulářem provedeme.

• Hodnotové dárkové poukazy (nominální): Vyberete částku, kterou chcete věnovat a obdarovaný si poté sám vybere, co mu udělá největší radost. Nejčastěji vystavujeme poukazy v hodnotě 1 000 Kč, 2 000 Kč, 3 000 Kč, 4 000 Kč, 5 000 Kč, 8 000 Kč a 10 000 Kč
• Poukaz na pobyty a další služby: Vyberete konkrétní pobyt či službu z nabídky (pro přehlednější nabídku doporučujeme využít kategorií nad poukazy - např. bez ubytování, gastronomie, romantické pobyty a další)

Dárkový poukaz vystavíme do 1-2 pracovních dnů od přijetí objednávky. Pokud se tak nestalo, prosím, dejte nám vědět na rezervace@valachy.cz. 

Součástí dárkového poukazu je také průvodní dopis, rádi doplníme i přání obdarovanému, pokud nám je zanecháte v "Poznámce k poukazu" v prvním kroku objednávky.

Poukaz rádi zašleme poštou či e-mailem, lze si jej také vyzvednout na recepci hotelu či wellness (způsob doručení volíte v průběhu rezervace)
​​​​​​

• poukazy na konkrétní hodnotu vystavujeme standardně s platností 12 měsíců
• poukazy na služby s platností 6 měsíců
• v případě zakoupení poukazu na konkrétní akci potom do data konání této akce

AKTUÁLNÍ PLATNOST POUKAZŮ PRODLOUŽENA do 30. 9. 2024!: Můžete tak vánoční dárky objednávat nyní, nemusíte kvůli delší platnosti čekat do poslední chvíle (platí pro objednávky přijaté od 23. 10. do 31. 12. 2023, neplatí pro hodnotové poukazy a poukazy s konkrétním datem).

• při zakoupení poukazu přes internet je možná platba pouze klasickým bankovním převodem (společně s vystaveným poukazem vám zašleme zálohovou fakturu s platebními údaji, poukaz bude aktivován až po jejím uhrazení)
• v případě zakoupení na místě (hotelová či wellness recepce) lze platit také kartou či hotově

Poukazy nelze hradit pomocí Benefit Plus, Edenred a dalšími poukázkami či benefitními kartami.

Potvrzení platby vám nepřijde automaticky. V případě, že si budete přát zaslat potvrzení společně s dokladem o přijaté platbě, dejte nám vědět na rezervace@valachy.cz a rádi Vám ho zašleme.

Potvrzení objednání dárkového poukazu na váš e-mail v současné době nastavujeme (prozatím tedy není aktivováno). Poukaz vám od přijetí objednávky vystavíme do 1-2 pracovních dnů. Kdyby se tak náhodou nestalo, dejte nám vědět na rezervace@valachy.cz.

Hodnotový dárkový poukaz můžete uplatnit na kteroukoli službu či pobyt Resortu Valachy:​​​​​​

• ubytování či zvýhodněné pobyty v hotelech Resortu Valachy (Spa hotel Lanterna, Wellness hotel Horal)
• služby relaxačního centra Wellness Horal (vstup do Wellness Horal, exotická masáž, beauty ošetření, Wellness den pro zdraví…)
•  služby relaxačního centra L-Spa (exotická masáž, Spa day) 
• zážitkové menu s víny v restauraci Vyhlídka
• služby Golfového hřiště Horal (fee, indoor golf, program Golf pro každého)
• služby Ski areálu Razula (skipasy, lyžařská škola...)
• konzumace v hotelových restauracích a další
•  další služby (kurzy pečení či vaření, půjčovna elektrokol ,…)

Pokud máte dárkový poukaz na konkrétní službu či pobyt, je možné je uplatit pouze na danou službu či pobyt.

Dárkový poukaz nelze využít k zakoupení dalšího dárkového poukazu!

Pokud chcete dárkový poukaz věnovat svým zaměstnancům nebo obchodním partnerům, zvolte si ve druhém kroku objednávky možnost „Chci nakoupit na firmu“ a vyplňte fakturační údaje firmy.

V případě, že si chcete objednat větší množství poukazů nebo potřebujete nějaké další informace, dejte nám vědět na sales@valachy.cz a objednávku s vámi vyřešíme individuálně.

• V případě poukazu na 1 noc můžete zvolit z nabídky dárkových poukazů ten na „Relaxační neděli“ (jedná se o pobyt ve Spa hotelu Lanterna nebo Wellness hotelu Horal z neděle na pondělí)
• Pokud si chcete užít celodenní wellness s obědem, ale bez ubytování, zvolte z nabídky dárkových poukazů „Spa day“ (pro Spa hotel Lanterna, s masáží), nebo „Wellness den pro zdraví“ (pro Wellness Horal, možnost výběru masáže či beauty procedury)

Rezervace pobytu online

•  v rezervačním formuláři vyplňte číslo dárkového poukazu (celé číslo včetně lomítek) do pole „poznámka“, vyberte platbu bankovním převodem a dále postupujte dle informací rezervačního oddělení, které vás bude kontaktovat (změnu ceny neuvidíte ihned, bude vám ponížena posléze).
• POZOR! Aktuálně není platba bankovním převodem pro rezervace online k dispozici, zvolte proto, prosím, platbu kartou. Jakmile budete přesměrováni k platební bráně, platbu ignorujte (stejně jako automatický e-mail o neuskutečněné platbě). Objednávka bude i tak vytvořena a budeme vás kontaktovat.

Rezervace masáže online

• v rezervačním formuláři vyplňte číslo dárkového poukazu (celé číslo včetně lomítek) do pole „poznámka“ a potvrďte formulář (změnu ceny neuvidíte ihned). Dorazí vám automatický e-mail s potvrzením, v případě, že budeme potřebovat něco doplnit, budeme vás kontaktovat.

Rezervace ubytování či služby přes telefon nebo e-mail

• kontaktujte nás s informací, že chcete pro platbu využít dárkový poukaz. Nadiktujte nám jeho celé znění včetně lomítek a dále postupujte dle instrukcí rezervačního oddělení. 

Kontakt: rezervace@valachy.cz nebo na telefon +420 571 477 300 (Lanterna) / +420 571 495 500 (Horal) / +420 571 495 570 (Wellness Horal)

Pokud jste nestihli dárkový poukaz v době jeho platnosti využít, je možné jej v některých případech prodloužit. Kontaktujte nás na rezervace@valachy.cz a uveďte celé číslo poukazu včetně lomítek