Potřebujete poradit s koupí, úhradou či prodloužením dárkového poukazu? Podívejte se do nejčastějích otázek.
Dárkový poukaz je možné rezervovat pouze online.
NÁŠ TIP: Pokud chcete darovat poukaz na vyšší hodnotu, doporučujeme částku rozdělit do více poukazů (do objednávky např. vyplňte, že chcete 3x poukaz v hodnotě 5 000 Kč místo 1x na 15 000 Kč). Poukaz je jednorázový a obdarovanému se tak bude pohodlněji uplatňovat.
V případě, že si nejste jisti, jak formulář správně vyplnit nebo potřebujete pomoci s jeho vyplněním, kontaktujte nás na telefonu +420 571 477 300 (Lanterna) / +420 571 495 500 (Horal) / +420 571 495 570 (Wellness Horal) a rádi vás objednávacím formulářem provedeme.
Dárkový poukaz vystavíme do 1-2 pracovních dnů od přijetí objednávky. Pokud se tak nestalo, prosím, dejte nám vědět na rezervace@valachy.cz.
Součástí dárkového poukazu je také průvodní dopis, rádi doplníme i přání obdarovanému, pokud nám je zanecháte v "Poznámce k poukazu" v prvním kroku objednávky.
Poukaz rádi zašleme poštou či e-mailem, lze si jej také vyzvednout na recepci hotelu či wellness (způsob doručení volíte v průběhu rezervace)
PLATNOST POUKAZŮ MIMOŘÁDNĚ PRODLOUŽENA: V současné době vystavujeme všechny poukazy (kromě poukazů na konkrétní akci) s prodlouženou platností až do 20. 12. 2023! Vánoční dárky pro své blízké tak můžete objednat již nyní a nemusíte kvůli platnosti čekat až do poslední chvíle (platí pro objednávky do 22. 12. 2022)
Poukazy nelze hradit pomocí Benefit Plus, Edenred a dalšími poukázkami či benefitními kartami.
Potvrzení platby vám nepřijde automaticky. V případě, že si budete přát zaslat potvrzení společně s dokladem o přijaté platbě, dejte nám vědět na rezervace@valachy.cz a rádi Vám ho zašleme.
Potvrzení objednání dárkového poukazu na váš e-mail v současné době nastavujeme (prozatím tedy není aktivováno). Poukaz vám od přijetí objednávky vystavíme do 1-2 pracovních dnů. Kdyby se tak náhodou nestalo, dejte nám vědět na rezervace@valachy.cz.
Hodnotový dárkový poukaz můžete uplatnit na kteroukoli službu či pobyt Resortu Valachy:
Pokud máte dárkový poukaz na konkrétní službu či pobyt, je možné je uplatit pouze na danou službu či pobyt.
Dárkový poukaz nelze využít k zakoupení dalšího dárkového poukazu!
Pokud chcete dárkový poukaz věnovat svým zaměstnancům nebo obchodním partnerům, zvolte si ve druhém kroku objednávky možnost „Chci nakoupit na firmu“ a vyplňte fakturační údaje firmy.
V případě, že si chcete objednat větší množství poukazů nebo potřebujete nějaké další informace, dejte nám vědět na sales@valachy.cz a objednávku s vámi vyřešíme individuálně.
Rezervace pobytu online
Rezervace masáže online
Rezervace ubytování či služby přes telefon nebo e-mail
Kontakt: rezervace@valachy.cz nebo na telefon +420 571 477 300 (Lanterna) / +420 571 495 500 (Horal) / +420 571 495 570 (Wellness Horal)
Pokud jste nestihli dárkový poukaz v době jeho platnosti využít, je možné jej v některých případech prodloužit. Kontaktujte nás na rezervace@valachy.cz a uveďte celé číslo poukazu včetně lomítek
V případě, že jste zde odpověď na svou otázku nenašli, rádi vám poradíme. Ozvěte se nám na rezervace@valachy.cz nebo na telefon telefonu +420 571 477 300 (Lanterna) / +420 571 495 500 (Horal) / +420 571 495 570 (Wellness Horal)