Potřebujete poradit s koupí, úhradou či prodloužením dárkového poukazu? Podívejte se do nejčastějích otázek.
Pokud chcete dárkový poukaz darovat pod stromeček, doporučujeme si jej rezervovat co nejdříve. Abychom mohli garantovat doručení do Vánoc, je potřeba si poukazy objednat nejpozději:
Pokud byste poukaz objednávali na poslední chvíli, doporučujeme si telefonicky ověřit naše možnosti vyřízení. Kontakty najdete zde.
Dárkový poukaz je možné rezervovat pouze online.
NÁŠ TIP: Pokud chcete darovat poukaz na vyšší hodnotu, doporučujeme částku rozdělit do více poukazů (do objednávky např. vyplňte, že chcete 3x poukaz v hodnotě 5 000 Kč místo 1x na 15 000 Kč). Poukaz je jednorázový a obdarovanému se tak bude pohodlněji uplatňovat.
V případě, že si nejste jisti, jak formulář správně vyplnit nebo potřebujete pomoci s jeho vyplněním, kontaktujte nás na telefonu +420 571 477 300 (Lanterna) / +420 571 495 500 (Horal) / +420 571 495 570 (Wellness Horal) a rádi vás objednávacím formulářem provedeme.
Dárkový poukaz vystavíme do 1-2 pracovních dnů od přijetí objednávky. Pokud se tak nestalo, prosím, dejte nám vědět na rezervace@valachy.cz.
Součástí dárkového poukazu je také průvodní dopis, rádi doplníme i přání obdarovanému, pokud nám je zanecháte v "Poznámce k poukazu" v prvním kroku objednávky.
Poukaz rádi zašleme poštou či e-mailem, lze si jej také vyzvednout na recepci hotelu či wellness (způsob doručení volíte v průběhu rezervace)
AKTUÁLNÍ PLATNOST POUKAZŮ PRODLOUŽENA do 30. 9. 2024!: Můžete tak vánoční dárky objednávat nyní, nemusíte kvůli delší platnosti čekat do poslední chvíle (platí pro objednávky přijaté od 23. 10. do 31. 12. 2023, neplatí pro hodnotové poukazy a poukazy s konkrétním datem).
Poukazy nelze hradit pomocí Benefit Plus, Edenred a dalšími poukázkami či benefitními kartami.
Potvrzení platby vám nepřijde automaticky. V případě, že si budete přát zaslat potvrzení společně s dokladem o přijaté platbě, dejte nám vědět na rezervace@valachy.cz a rádi Vám ho zašleme.
Potvrzení objednání dárkového poukazu na váš e-mail v současné době nastavujeme (prozatím tedy není aktivováno). Poukaz vám od přijetí objednávky vystavíme do 1-2 pracovních dnů. Kdyby se tak náhodou nestalo, dejte nám vědět na rezervace@valachy.cz.
Hodnotový dárkový poukaz můžete uplatnit na kteroukoli službu či pobyt Resortu Valachy:
Pokud máte dárkový poukaz na konkrétní službu či pobyt, je možné je uplatit pouze na danou službu či pobyt.
Dárkový poukaz nelze využít k zakoupení dalšího dárkového poukazu!
Pokud chcete dárkový poukaz věnovat svým zaměstnancům nebo obchodním partnerům, zvolte si ve druhém kroku objednávky možnost „Chci nakoupit na firmu“ a vyplňte fakturační údaje firmy.
V případě, že si chcete objednat větší množství poukazů nebo potřebujete nějaké další informace, dejte nám vědět na sales@valachy.cz a objednávku s vámi vyřešíme individuálně.
Rezervace pobytu online
Rezervace masáže online
Rezervace ubytování či služby přes telefon nebo e-mail
Kontakt: rezervace@valachy.cz nebo na telefon +420 571 477 300 (Lanterna) / +420 571 495 500 (Horal) / +420 571 495 570 (Wellness Horal)
Pokud jste nestihli dárkový poukaz v době jeho platnosti využít, je možné jej v některých případech prodloužit. Kontaktujte nás na rezervace@valachy.cz a uveďte celé číslo poukazu včetně lomítek
V případě, že jste zde odpověď na svou otázku nenašli, rádi vám poradíme. Ozvěte se nám na rezervace@valachy.cz nebo na telefon telefonu +420 571 477 300 (Lanterna) / +420 571 495 500 (Horal) / +420 571 495 570 (Wellness Horal)