Všeobecné obchodní podmínky pro koupi dárkových poukazů

Fyzické dárkové poukazy

1.    Tyto obchodní podmínky upravují koupi a prodej hodnotových předtištěných fyzických dárkových poukazů:

a)    v nominálních hodnotách (500 Kč, 1000 Kč etc.); nebo
b)    v hodnotě vybraných služeb (Masáž 50 min. -> 1990 Kč; Vstup do bazénu na 3 h -> 590 Kč etc.).

2.    Prodejcem dárkových poukazů („poukaz“) je společnost HP TRONIC, s.r.o., IČ 60323418, se sídlem náměstí Práce 2523, 760 01 Zlín, sp. zn. 13723 u KSBR, která provozuje tyto provozy:
•    Hotel Horal;
•    Wellness Horal;
•    Hotel Lanterna;
•    Hotel Prior;
•    Energy Spa;
•    Obchod Bistrotéka.
(„provozy“)

3.    Poukazy jsou opatřeny číslem poukazu, EAN kódem pro jejich identifikaci při prodeji i uplatnění, hodnotou poukazu.

4.    Kupní smlouva mezi kupujícím (zákazníkem) a prodejcem je uzavřena na recepcích výše uvedených provozů.

5.    Úhrada kupní ceny může být provedena hotově nebo platební kartou. 

6.    Platnost poukazu je 12 měsíců od data prodeje. Datum prodeje je vždy uvedeno na poukazu. Platnost poukazu není možné prodloužit. 

7.    Pro uplatnění poukazu je nutné poukaz fyzicky předložit u obsluhy daného provozu.

8.    Poukaz nelze uplatnit při rezervaci služeb on-line.

9.    Poukaz nelze čerpat částečně ani jej směnit za hotovost.

10.    Při úhradě lze kombinovat více dárkových poukazů.

11.    Prodávající má legitimně za to, že poukaz, který je uplatněn, je uplatněn osobou, která je k tomu oprávněna, a není povinen ověřovat právní titul, na základě kterého tak osoba uplatňující poukaz činí. Má se za to, že osoba, která uplatňuje poukaz, je oprávněna tak učinit, a to i když bude osobou odlišnou od osoby, která poukaz zakoupila. Prodávající neověřuje, zda osoba, která poukaz uplatňuje jej zakoupila. Podmínkou pro uplatnění poukazu není skutečnost, že osoba, která poukaz zakoupila, a osoba, která jej uplatňuje, je stejná osoba. Osobě, která poukaz zakoupila, nevznikají vůči Prodávajícímu žádné nároky v případě, že poukaz uplatnila jiná osoba. 

12.    Ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1) písmeno s) občanského zákoníku a § 14 odst. 1 a § 20d a násl. zákona č. 634/1992, na ochranu spotřebitele sděluje prodávající, že s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se spotřebitel může obrátit na orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, a to na internetových stránkách www.coi.cz. Česká obchodní inspekce vyřizuje návrhy na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů způsobem a za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy. 

13.    Pro vyloučení pochybností žádné ustanovení těchto podmínek nevylučuje možnost spotřebitele obrátit se svým nárokem na civilní soud. 

14.    K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 44, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

15.    Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů.

On-line dárkové poukazy 

1.    Tyto obchodní podmínky upravují koupi a prodej on-line dárkových poukazů:
a.    v nominálních hodnotách (500 Kč, 1000 Kč etc.); nebo
b.    v hodnotě vybraných služeb (Masáž 50 min. -> 1990 Kč; Vstup do bazénu na 3 h -> 590 Kč etc.).

2.    Prodejcem dárkových poukazů („poukaz“) je společnost HP TRONIC, s.r.o., IČ 60323418, se sídlem náměstí Práce 2523, 760 01 Zlín, sp. zn. 13723 u KSBR, která provozuje tyto provozy:
•    Hotel Horal;
•    Wellness Horal;
•    Hotel Lanterna;
•    Hotel Prior;
•    Energy Spa;
•    Obchod Bistrotéka.
(„provozy“)
3.    Koupě dárkového poukazu se uskutečňuje na internetových stránkách prodejce a probíhá přes rezervační systém dodávaný třetí stranou. 

4.    Poukazy jsou opatřeny číslem poukazu, EAN kódem pro jejich identifikaci při prodeji i uplatnění, hodnotou poukazu a datem vystavení.

5.    Platbu je možné provést pouze přes platební bránu GP webpay.

6.    Poukaz bude doručen:
a.    Elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím nejpozději do 30 minut od potvrzení platby na platební bráně
b.    Poštou v dárkovém balení prostřednictvím provozovatele poštovních služeb jako doporučený dopis. Tento způsob doručení je zpoplatněn. Výše poplatku je uvedena v objednávkovém formuláři a kupující je s konkrétní částkou seznámen ještě před uzavřením kupní smlouvy. Výše poplatku za doručení poukazu prostřednictvím provozovatele poštovních služeb se může měnit v závislosti na změně ceníku provozovatele poštovních služeb, nicméně aktuální výše je uvedena vždy v objednávkovém formuláři. Poukaz bude doručen v závislosti na dodacích lhůtách provozovatele poštovních služeb, nejpozději však do sedmi dnů od potvrzení platby na platební bráně

7.    Poukaz je opatřen datem platnosti. Datum platnosti se před uzavřením kupní smlouvy kupující dozví z objednávkového formuláře. 

8.    Platnost poukazů nelze prodloužit.

9.    Poukaz se stává platným okamžikem úspěšného provedení platby v platební bráně.

10.    Prodávající má legitimně za to, že poukaz, který je uplatněn, je uplatněn osobou, která je k tomu oprávněna, a není povinen ověřovat právní titul, na základě kterého tak osoba uplatňující poukaz činí. Má se za to, že osoba, která uplatňuje poukaz, je oprávněna tak učinit, a to i když bude osobou odlišnou od osoby, která poukaz zakoupila. Prodávající neověřuje, zda osoba, která poukaz uplatňuje jej zakoupila. Podmínkou pro uplatnění poukazu není skutečnost, že osoba, která poukaz zakoupila, a osoba, která jej uplatňuje, je stejná osoba. Osobě, která poukaz zakoupila, nevznikají vůči Prodávajícímu žádné nároky v případě, že poukaz uplatnila jiná osoba. 

11.    Pro řádné uplatnění poukazu je nezbytné, aby byl poukaz předložen nejpozději v okamžiku, kdy má dojít k úhradě služeb.

12.    Poukaz nelze čerpat částečně ani jej směnit za hotovost. Poukaz je možné kombinovat i s jinými poukazy, pokud není stanoveno jinak.

13.    Kupující je oprávněn od kupní smlouvy, jejímž předmětem je dárkový poukaz, odstoupit, a to ve lhůtě čtrnácti dnů, která končí uplynutím čtrnácti dnů ode dne uzavření smlouvy. Pokud již došlo k čerpání hodnoty poukazu, je Prodávající oprávněn jednostranně započíst částku, která odpovídá výši čerpání poukazu, na kupní částku. Pokud dojde k odstoupení od kupní smlouvy, bude poukaz zneplatněn.

14.    Kupující je v souladu povinen poukaz podle možnosti prohlédnout co nejdříve. Kupující není oprávněn postoupit práva z odpovědnosti za vady třetí osobě. Kupující může vytknout vadu pouze po dobu trvání platnosti poukazu. Uplatněním poukazu dochází k jeho úplnému spotřebování. Pokud je poukaz chybný, např. jsou na něm uvedeny jiné údaje, než jak se smluvní strany dohodly, vystaví Prodávající Kupujícímu nový poukaz a ten chybný zneplatní.

15.    Ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1) písmeno s) občanského zákoníku a § 14 odst. 1 a § 20d a násl. zákona č. 634/1992, na ochranu spotřebitele sděluje prodávající, že s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se spotřebitel může obrátit na orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, a to na internetových stránkách www.coi.cz. Česká obchodní inspekce vyřizuje návrhy na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů způsobem a za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy. 
16.    Pro vyloučení pochybností žádné ustanovení těchto podmínek nevylučuje možnost spotřebitele obrátit se svým nárokem na civilní soud. 

17.    K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 44, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

18.    Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů.